Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de [España y Baleares]. Actualmente no se realizan envíos a [Canarias, Ceuta, Melilla, Internacional], salvo acuerdo previo.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de [24/48 horas] laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de:

  • España peninsular: entre [2 y 5 días laborables].

  • (Envíos internacionales: entre [7 y 15 días laborables], dependiendo del país de destino.)

Los plazos de entrega pueden variar en función del volumen de pedidos, festivos o causas ajenas a nuestra empresa (huelgas, condiciones climáticas, etc.).

3. Costes de envío

  • Envío estándar (España peninsular): [4’85 €]

  • Envío gratuito para pedidos superiores a [90 €]

  • Otros destinos: El coste de envío se calculará en función del destino y se mostrará durante el proceso de compra.

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza como [Correos / SEUR / MRW / GLS / DHL…]. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

5. Incidencias y entregas fallidas

Si no se puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Si no se logra entregar el pedido tras varios intentos, este será devuelto y se contactará con el cliente para gestionar un nuevo envío (que podría tener un coste adicional).

6. Comprobación a la entrega

El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta cualquier signo de manipulación, debe dejar constancia y notificarlo a bcn@theseoulstore.com en un plazo máximo de 24 horas con un video SIN CORTES, abriendo todo el producto, para proceder a un cambio o devolución [Más información en Política de Cambios y Devoluciones]

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros en:

  • Correo electrónico: bcn@theseoulstore.com

  • Teléfono: +34 601 53 36 15

  • Horario de atención: Miércoles a Lunes de 11:00 a 20:00